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深圳晚报讯 （记者 董玉含） 近来，深圳市轨道办发布2021年深圳轨道交通服务质量点评成果。截至目前，通过轨道交通沙盘看到，深圳城市轨道交通线网运营路程达431公里（含有轨电车），线网密度（依照行政区面积测算）位列全国1μ。去年深圳地铁线网日均客运强度达1.45万人次/公里，位列全国1位。市民关注的地铁运营服务点评方面，地铁3号线、4号线、7号线取得满分，成果优异。
在轨道交通客运量体现方面，2021年深圳城市轨道交通线网（含有轨电车）共运输乘客21.9亿人次，其中地铁线网日均客运量达597.1万人次，较上一年度有较大起伏增长，提高34%。2021年12月31日，地铁线网客运量再创前史新高，达842.2万人次。2021年城市轨道交通客运量（含有轨电车）占全市公共交通客运量份额1次超过60%，城市轨道交通沙盘在城市公共交通系统中的主体作用进一步凸显。
轨道交通客运强度体现方面，2021年地铁线网日均客运强度达1.45万人次／公里，位列全国1位，地铁综合交通运输效好处全国先进水平。
2021年，深圳城市轨道交通（含有轨电车）开行列车总计203.2万列次，其中地铁线网总开行列车达189.6万列次，较上年度添加19%，日均开行列车约5195列次，地铁运营路程达43050.1万车公里，较上年度添加26%。
此外，各地铁线路运转准点率、运转图兑现率均到达99.94%以上；线路列车服务牢靠度（遇到一件5分钟以上延误的均匀运营路程）均匀到达1655.8万车公里以上（国标为：50万车公里），较上年度提高113%；线网列车晚点次数（2分钟以上）、延误事件数量（5分钟以上）较上年度均降低40%以上。
地铁线网乘客满足度得分方面，2021年乘客地铁线网整体满足度得分为89.45分，较上一年度提高0.66%。地铁乘客满足度点评指标成果方面，线网12项二级指标中，11项二级指标得分均高于88分，到达十分满足水平。
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